-90%

Kỹ năng Tư vấn và Bán hàng qua Điện thoại: TeleSale từ A-Z

Giá gốc là: 499.000 ₫.Giá hiện tại là: 50.000 ₫.

Đơn hàng được xác nhận tự động. Nhận khoá học qua Drive trong 30s khi thanh toán thành công!

Danh mục: Khóa Học Kinh Doanh-Marketing

Bạn sẽ học được gì?

Biết cách học sản phẩm và xác định các “Selling Point” đúng Insight khách hàng tiềm năng

Tự xây dựng kịch bản Telesales cho bất cứ sản phẩm dịch vụ nào

Thành thục và làm chủ các kỹ năng tư vấn, chăm sóc và bán hàng qua điện thoại

Biết sử dụng và khai thác tối ưu các công cụ hỗ trợ nâng cao hiệu quả Telesales để đạt kết quả bán hàng cao hơn

Nội dung khoá học

9 Chương . 42 bài giảng . 3h 29m giờ học

1. Giới thiệu khóa học

02:24
2. Tài liệu khóa học

Phần 1 – Kỹ năng học sản phẩm và phân tích tìm ra điểm USP của sản phẩm

3 bài giảng • 18 phút

3. Hiểu về Inbound TeleMKT và Outbound TeleMKT Cách chuyển từ Cold Calling sang Warm Calling

Xem trước

03:17
4. Phân tích SWOT cho sản phẩm

Xem trước

10:14
5. Tìm ra USP cho sản phẩm

05:06

Phần 2 – Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và phân tích insight khách hàng

1 bài giảng • 5 phút

6. Xác định KH mục tiêu

Xem trước

05:55

Phần 3 – Xây dựng kịch bản Telemarketing theo sản phẩm và đối tượng khách hàng mục tiêu

6 bài giảng • 32 phút

7. Công thức HSSBC

Xem trước

08:40
8. Triển khai HSSBC để xây dựng Kịch bản TeleSale

07:46
9. Ví dụ – Cách tạo HOOK cho cuộc gọi TeleSale Từ bộ phim Sói già Phố Wall

02:17
10. Công thức FAB

06:38
11. Tạo Call To Action trong Kịch bản TeleSale

02:45
12. Lưu ý về Ngôn từ, từ ngữ trong TeleSale

04:24

Phần 4 – Ứng dụng công thức SPIN xây dựng kịch bản tư vấn bán hàng qua điện thoại

5 bài giảng • 21 phút

13. Vai trò của đặt câu hỏi trong cuộc gọi TeleSale

Xem trước

02:36
14. Công thức SPIN Bán hàng chỉ bằng cách Đặt câu hỏi

10:09
15. Ví dụ về cuộc gọi sử dụng SPIN trong bán hàng

04:55
16. Thực hành sử dụng công thức SPIN

00:31
17. Sáng tạo trong đặt câu hỏi lựa chọn

03:40

Phần 5 – Hướng dẫn xây dựng FAQ (Frequently Asked Questions) trước khi “ra trận”

2 bài giảng • 9 phút

18. Cách xây dựng FAQ thần thánh

05:47
19. Một số ví dụ về FAQ

03:57

Phần 6 – Phân loại 8 level khách hàng trong Telesales và hệ thống quản lý DATA khách hàng

3 bài giảng • 10 phút

20. Cách phân loại KH theo 08 level hoặc tinh giản theo 04 level

05:52
21. Tác dụng của Phân loại Khách hàng, Kế hoạch công việc theo phân loại

03:43
22. 08s đầu tiên quyết định sự thành công của Telesales

01:16

Phần 7 – Kỹ năng thiết lập cuộc gọi và ứng biến qua điện thoại.

8 bài giảng • 53 phút

23. Bài tập thực hành

04:32
24. Phân tích Bài tập thực hành

04:32
25. Quy trình 10 bước thiết lập cuộc gọi bán hàng tiêu chuẩn – Dành cho cuộc gọi Lần 1

07:42
26. Quy trình thiết lập cuộc gọi chăm sóc tiêu chuẩn

07:07
27. Chuẩn bị trước khi gọi điện. Hiểu về Generation Thế hệ để nói đúng cách

07:45
28. 04 lỗi cần tránh trong quá trình Telesales

09:47
29. Nguyên tắc 3 KHÔNG trong Telesales

04:44
30. Hộp kỹ thuật sống còn của nghề Telesales

07:42

Phần 8 – Chốt Sale qua điện thoại

7 bài giảng • 24 phút

31. Chốt sales qua điện thoại. Đánh giá mức độ cam kết của khách hàng

Xem trước

03:26
32. 05 nhóm khách hàng và cách thuyết phục hiệu quả

04:49
33. Những lý do đằng sau khách E ngại hoặc Từ Chối và biểu hiện

02:46
34. Công thức để xử lý từ chối APAC

02:28
35. Ví dụ về Xử lý từ chối

02:09
36. Dấu hiệu khách hàng sẵn sàng chốt sales qua điện thoại Kỹ thuật chốt Sale

06:25
37. Ví dụ về Chốt sale

02:06

Phần 9 – Thiết kế và quản trị trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong Telesales

5 bài giảng • 29 phút

38. Bản đồ Hành trình khách hàng ở góc nhìn cơ bản

Xem trước

07:41
39. Các điểm chạm người Telesale cần chú ý

00:48
40. Hiểu về tính cách của bản thân để Telesale tốt hơn

08:05
41. Công cụ hỗ trợ giúp cho Telesale hiệu quả

07:07

42. Gia tăng trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong Telesales
Mô tả khoá học
- Hoạt động bán hàng là công việc vô cùng quan trọng mà kết quả của nó là sự sống còn của doanh nghiệp. Vì vậy, việc phát triển kỹ năng và hiệu quả của hoạt động bán hàng luôn là điều trăn trở của cả nhân viên bán hàng và quản lý doanh nghiệp.
- Khóa học này được xây dựng với mục đích cung cấp cho người học kiến thức về Telemarketing, kỹ năng bán hàng qua điện thoại, chăm sóc khách hàng qua điện thoại và các công cụ hỗ trợ cho quá trình Telemarketing.

Đánh giá

Chưa có đánh giá nào.

Hãy là người đầu tiên nhận xét “Kỹ năng Tư vấn và Bán hàng qua Điện thoại: TeleSale từ A-Z” Hủy

Kho Khóa Học Online Giá Rẻ

”Học mọi thứ từ căn bản tới nâng cao chi phí chỉ từ 50k – 99k’

Các khoá học được chọn lọc cẩn thận – giáo trình bài giảng mới nhất – hoàn tiền hoặc bảo hành nếu không đúng như mô tả .

Kho khóa học – Share khóa học online

Tổng kho khóa học online lớn nhất hiện nay, uy tín, chất lượng và nhanh chóng. Chúng tôi liên tục cập nhật các khóa học mới đáp ứng nhu cầu của các bạn.

Khoá học giá rẻ chia sẻ khoá học online được học qua Google Drive. Mọi khoá học mua tại đây sẽ được học vĩnh viễn, luôn có đội ngũ hỗ trợ 24/7.